Casinia ️ Casinian virallinen nettikasinosivusto Suomessa

Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Itävaltalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä 20. Maaliskuuta 2024 lähtien, ja hänelle kerrottiin jatkuvasti viiveestä. Huolimatta ehdoista, joiden mukaan maksun olisi pitänyt tapahtua kahden tai kolmen arkipäivän kuluessa, pelaaja ei ollut saanut vastausta sähköposteihinsa. Hän oli pelannut ja panostanut oikealla rahalla ja bonuskrediitillä. Väliintulomme ja pelaajan https://casiniacasino.fi kanssa käynnin jälkeen saimme selville, että maksu oli onnistuneesti käsitelty ja ongelma ratkaistu.

Kasinon kanssa käydyn ulkoisen keskustelun jälkeen se oli lopulta valmis harkitsemaan päätöstään uudelleen ja päätti maksaa pelaajalle. Pelaaja vahvisti onnistuneensa kotiutuksen yli 2 kuukautta nostopyynnön tekemisen jälkeen. Ongelma ratkaistiin nopeasti valituksen lähettämisen jälkeen, joten päätimme asian “ratkaistuna”. Puolalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Pelaajan yritykset sulkea tilinsä on jäänyt huomiotta.

Näin tehdessään pankki peruutti summan ja se hyvitettiin pelaajan tilille, joten ongelma ratkesi. Saksalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Hänen voittojaan ei ollut saatu tähän päivään mennessä.

Pelaajan nostopyynnön peruutus.

8 työpäivän jälkeen pelaaja lopulta sai summan, ja valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi. Pelaaja koki viivästyksiä kolmen noston vastaanottamisessa Spinanga Casinolta, odottaen tammikuun 14. Päivästä lähtien, vaikka hänellä oli vahvistettu tili. Valitustiimin osallistumisen jälkeen ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että kaikki maksut oli vastaanotettu neljän viikon kuluttua. Valitus merkittiin järjestelmässä “ratkaistuksi”.

Pelaajan tili estettiin.

Maksu viivästyi maksupalveluntarjoajan ongelmien vuoksi. Pelaaja sai rahansa noin 6 viikon kuluttua nostopyynnön tekemisestä. Pelaaja oli toimittanut näyttökaappauksen vedonlyönnistä todisteeksi.

Vaikka otimme yhteyttä kasinoon chatin kautta, ongelma jäi ratkaisematta. Pelaaja kertoi, että maksu käsiteltiin noin 15 päivän kuluttua. Valitus oli merkitty järjestelmässä “ratkaistuksi” onnistuneen peruutuksen vahvistuksen jälkeen. Uusi-Seelantilainen pelaaja oli aloittanut noston neljä arkipäivää sitten, mutta ei ollut saanut maksua tai päivityksiä. Vaikka hän otti yhteyttä chatin kautta, hän ei saanut uutta tietoa, koska verkkosivusto väitti, että käsittelyn pitäisi tapahtua kolmen arkipäivän kuluessa. Valitusta ei voitu tutkia enempää, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin.

Maksupalveluntarjoaja ei voinut käsitellä tapahtumaa. Kasino ilmoitti asiasta maksupalveluntarjoajalle ja varat palautettiin myöhemmin pelaajan pelitilille. Pelaajaa kehotettiin antamaan pankkitilitietonsa, jotta kasino voi käsitellä maksun manuaalisesti. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi. Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta sitä ei ole käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että tapahtuma oli käsitelty onnistuneesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Yritys järjestää myös usein erilaisia turnauksia. Osallistu niihin, osoita aktiivisuutesi ja hanki merkittäviä palkintoja. Turnausten periaate on yksinkertainen – mitä enemmän pelaaja panostaa, sitä suuremmat ovat voittomahdollisuudet. Kaikki tehdään verkossa, joten sinun ei tarvitse käydä missään fyysisesti tai sopeutua yrityksen aukioloaikoihin.